Prezamos pela qualidade e satisfação de nossas clientes. Para garantir uma experiência segura e transparente, confira abaixo as condições para trocas e devoluções:
Condições para Troca e Devolução
- As peças devem estar na embalagem original, com tags intactas e sem sinais de uso, como marcas de maquiagem ou odores.
- Para troca de tamanho ou modelo, entre em contato com nosso time de vendas. O prazo para solicitação é de até 15 dias.
- Para devolução com reembolso, o prazo é de até 7 dias após o recebimento, seguindo as condições acima.
- Peças ajustadas sob medida não poderão ser trocadas ou devolvidas.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato pelos seguintes canais:Em caso de uma **segunda devolução**, o custo será do cliente.
Produtos com Defeito
Antes do envio, realizamos uma checagem completa das peças e enviamos um vídeo mostrando detalhes como bordados, pedrarias, zíperes, costuras e caimento. Para acessórios e sapatos, também mostramos fechos, abotoamentos e acabamentos.
Se o produto apresentar defeito após o recebimento, entre em contato conosco o quanto antes para avaliarmos a melhor solução.
Alterações da Política
A Vera Daniel Moda Festa reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, mantendo sempre o compromisso com a transparência e a satisfação das clientes.